Rückgabepolitik
Rückgabeberechtigung:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in seinem Originalzustand befinden: unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückgaberecht:
Wir gewähren ein 90-tägiges Rückgabefenster.
Sie haben 90 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen.
Rückgabeverfahren:
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@alureea.com.
Bitte warten Sie auf eine Bestätigung von uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Kontaktinformationen:
E-Mail-Unterstützung: support@alureea.com
Erstattungsprozess:
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets bearbeitet.
Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben eine andere Option angefordert.
Es fallen keine Gebühren für die Rückerstattung an, und es werden keine Rücknahmegebühren erhoben. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels können jedoch nicht erstattet werden.
Stornierungsbedingungen:
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn der Status der Sendungsverfolgung noch nicht auf „Paket versandt“ aktualisiert wurde. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@alureea.com, um die Stornierung zu beantragen.
Fehlerhaftes Produkt - Verbraucherbeschwerde:
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
Sie können anfordern:
Ersatz durch ein nicht defektes Produkt.
Behebung des Mangels.
Einen Preisnachlass.
Einreichen einer Beschwerde:
Sie können eine Reklamation innerhalb eines Jahres nach Entdeckung des Mangels einreichen, spätestens jedoch bis zum Ende der Garantiezeit des Produkts.
Ihre Beanstandung wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation bei uns bearbeitet.
Ablauf der Reklamation:
Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung defekter Artikel mit uns unter support@alureea.com in Verbindung.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Rücksendeadresse mit unserem Kundendienstteam abgestimmt haben.
Wenn Sie das Paket per Kurier verschicken, teilen Sie uns bitte die Tracking-Nummer mit.
Kontaktinformationen:
E-Mail-Unterstützung: support@alureea.com
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt in seinem Originalzustand befinden: unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Rückgaberecht:
Wir gewähren ein 90-tägiges Rückgabefenster.
Sie haben 90 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen.
Rückgabeverfahren:
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@alureea.com.
Bitte warten Sie auf eine Bestätigung von uns, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Kontaktinformationen:
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Erstattungsprozess:
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets bearbeitet.
Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben eine andere Option angefordert.
Es fallen keine Gebühren für die Rückerstattung an, und es werden keine Rücknahmegebühren erhoben. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels können jedoch nicht erstattet werden.
Stornierungsbedingungen:
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn der Status der Sendungsverfolgung noch nicht auf „Paket versandt“ aktualisiert wurde. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@alureea.com, um die Stornierung zu beantragen.
Fehlerhaftes Produkt - Verbraucherbeschwerde:
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
Sie können anfordern:
Ersatz durch ein nicht defektes Produkt.
Behebung des Mangels.
Einen Preisnachlass.
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Sie können eine Reklamation innerhalb eines Jahres nach Entdeckung des Mangels einreichen, spätestens jedoch bis zum Ende der Garantiezeit des Produkts.
Ihre Beanstandung wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation bei uns bearbeitet.
Ablauf der Reklamation:
Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung defekter Artikel mit uns unter support@alureea.com in Verbindung.
Vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekte Rücksendeadresse mit unserem Kundendienstteam abgestimmt haben.
Wenn Sie das Paket per Kurier verschicken, teilen Sie uns bitte die Tracking-Nummer mit.
Kontaktinformationen:
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